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推销房产、介绍贷款 烦人的骚扰电话为何总在响?

2018-08-01 22:11 来源:

原标题:推销房产、介绍贷款…烦人的骚扰电话能不响吗?13部门联合出拳

相信每一位拥有手机的人都有过这种体验,经常会接到陌生电话,内容从推销房产、介绍贷款,到育儿养老、教育培训,可以说是花样百出,不堪其扰。那么能让骚扰电话彻底不响吗?

推销房产、介绍贷款 烦人的骚扰电话为何总在响?

现在有一个行动方案让我们看到了希望——《综合整治骚扰电话专项行动方案》。我们需要特别注意的是,这个行动方案是由工信部、最高人民法院、最高人民检察院等十三个部门联合印发的。十三个部门联合,既说明铲除骚扰电话的复杂性和难度,也体现出一种决心,也让我们倍加期待。这个行动方案决定从2018年7月起到2019年12月底,用差不多一年半的时间,在全国开展综合整治骚扰电话的专项行动。

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重点整治商业营销等三类骚扰电话

要打击骚扰电话先要搞清楚什么样的电话算是骚扰电话呢?一般来说,只要不是您主观意愿上希望接听的,让您觉得受到了打搅的来电,都是骚扰电话。那此次十三部门的专项行动,又会对哪些骚扰电话进行重点打击呢?据了解,此次专项行动将重点对商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话进行整治。

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部分房产保险公司疯狂拨打骚扰电话

在所有骚扰电话中,商业营销类骚扰电话占了很大比重,一般集中在保险、理财、房产、教育培训等销售行业。日前,我们的记者就暗访了一家房产公司和一家保险公司,我们来看看他们是如何疯狂拨打骚扰电话的。

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电脑系统拨号 一人一天打数百电话

这家房产销售公司看起来规模并不太大,有十来个工位,电销人员每人面前一台电脑,他们带着耳机,不停地在通话,却并没有看到他们用座机或者手机进行拨号。

某房产销售公司工作人员:打电话也不是像你想的一天打几个电话就可以的,它是电脑系统拨号,一天打好几百个电话。

这家公司的工作人员告诉记者,他们是通过电脑系统进行拨号,而不是人工机械拨号,因此可以实现一人一天拨打好几百个电话。

电销人员不停接打以完成通话任务

记者随后又来到了一家电话保险销售公司。

记者:这里有多少人?

电话保险公司工作人员:有很多人。

记者:就这一层吗?

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电话保险公司工作人员:其它4层都是打电话的。

据介绍,这个电话保险公司办公区有五层,其中四层都是这样的电话销售工位。

某电话保险公司工作人员:不加管理者,光打电话销售的就有六百多人,我们今年的目标是做到1000人。

那么,六百人规模的电销公司又是怎样一个工作方式呢?记者看到,在一个大开间里,坐着大约一百多名电销人员,都在一个接一个的通话当中。他们的语速很快,有的手里拿着稿子,有的照着电脑上的文字,嘴上滔滔不绝。

某电话保险公司工作人员:每天我们都是有指标的。

记者:什么指标呢?

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某电话保险公司工作人员:每天都是有通时要求的,包括你的拨时要求,上午三个小时,下午四个小时,一共七个小时,我们要求打三个小时接通的电话,三个小时累计,跟别人通话三个小时累计。

电销从业人员小刘:三个小时,如果差不多有350到400个电话。像机器人一样,不停地说。

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专家:经客户同意才可进行电话销售

很显然,像刚刚这两家公司这种漫天撒网似的打电话拉客户,那打的都是骚扰电话。如此说来,以后是不是就不能进行电话销售了呢?当然不是绝对的。有法律专家介绍,如果客户信息渠道来源是合法的,比如和客户存在过买卖关系,经客户同意留过联系方式,是可以进行电话推销的,但如果客户明确表示拒绝接受广告信息,则不能再进行电话推销。

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参与部门多凸显骚扰电话危害大

此次综合整治骚扰电话专项行动,共联合了十三个部门。从名单上就可以看出,其中既有工信部这样的主管部门,也有最高法、最高检、公安部和司法部这样的司法部门,还包括了国家市场监管总局和银保监会、证监会这样的市场金融证券监管部门。管我们个人信息的、管保险公司的、管房产中介的部门都囊括在内了。这种一一对应式的打击能真的触及根本。

?一个小小的骚扰电话不只是“烦人”这么简单。在被这些电话骚扰的时候,我们首先应该会有这样的疑问:他们怎么对我的情况了解得这么清楚?孩子还没出生,月嫂公司的电话就一个接一个,刚有要买房的想法,中介公司的电话已经是源源不断。那么,这些电话销售公司大量精准的手机用户信息,究竟是从哪里得到的呢?

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大量手机用户信息 花钱就能买

某电话保险公司工作人员:这个数据哪里来,所以对于电销来说数据就是我们生命就是我们粮食,因为有数据才有业绩,就是客户资源除了自己本身的一些数据库,剩下是一般质量的数据,数据来源是买的。

某电话保险公司工作人员:我们现在的客户来源就两个渠道,第一个是免费的赠险渠道,第二个渠道就是我们现在有一些网络APP平台,他留下的个人资料都有。

记者了解到,对如何获取手机用户资源,这些电销公司大都表示,他们并不缺少渠道。

某房产中介公司:我们房源上万。

记者:房源怎么知道,看哪儿的房子?

某房产中介公司:我们有楼单,八个重点小区,每个小区都有楼单。

记者:楼单是什么?

某房产中介公司:楼单就是业主的名字,就是业主的电话,楼单是在物业那里搞的楼单,打业主的电话我们可以问他,你房子卖不卖。

记者:名单准不准确?

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某房产中介公司:肯定准确,这是花钱买的。

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综合多种手段 斩断骚扰电话利益链

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